Suporte da Carbon
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Suporte por modelo
Carbon Atlas 
Carbon Spark X 
Carbon Scout 
Carbon Aurora Guia de suporte rápido
90% dos problemas se resolvem com estes passos:
- Atualize o app oficial do seu modelo e aceite todas as permissões (localização, notificações, Bluetooth).
- Ative Bluetooth e localização do celular; mantenha o app aberto em 2º plano.
- No relógio, confira se os recursos estão habilitados (notificações, chamadas, modos esportivos).
- Reinicie relógio e celular; refaça o pareamento pelo app (e “esqueça” conexões antigas do Bluetooth do celular).
- Para bateria: reduza brilho, desative sensores em repouso e use o modo economia quando preciso.
Resolução rápida de conexão
- Remova o dispositivo no app e em Ajustes > Bluetooth do celular (“Esquecer”).
- Reinicie relógio e celular.
- Abra o app oficial e pareie novamente aceitando permissões.
- Teste em outro celular para isolar a causa.
Configurações & pareamento
GloryFit Pro Atlas
Use para parear, ativar sensores, personalizar treinos e integrar com Strava.
FitCloud Pro Spark X
Pareamento, chamadas Bluetooth, mostradores e notificações.
DaFit Scout & Aurora
Emparelhamento, saúde, notificações e mostradores (inclusive com foto).
Como parear corretamente
- Ative o Bluetooth do celular e abra o app do seu modelo.
- Na aba de dispositivos, toque em Adicionar.
- Selecione seu Carbon e aceite todas as permissões.
- Mantenha o app aberto em segundo plano para notificações e chamadas.
Não está conectando?
- Remova/desvincule no app e “esqueça” no Bluetooth do celular.
- Reinicie relógio e celular e refaça o pareamento pelo app.
- Teste em outro celular para descartar conflito.
Suporte do Carbon Atlas
Tem GPS integrado?
Sim. GPS integrado com melhor captura de sinal e rastreio ao ar livre.
Conecta com Strava?
Sim, pelo GloryFit Pro (corrida, caminhada e bike).
Dá para fazer treino intervalado?
Sim. Metas por tempo/distância e uso de cronômetro/temporizador.
GPS em águas abertas?
Não é recomendado; em natação usa contagem de braçadas/voltas.
Qual app?
GloryFit Pro.
Suporte do Carbon Spark X
Tem GPS integrado?
Não. Usa o GPS do celular via app.
Conecta com o Strava?
Não há integração direta.
Como ajustar a hora?
Sincroniza ao emparelhar; ajuste manual em Configurações > Hora.
Qual app?
FitCloud Pro.
Ligações?
Sim. Ative “Bluetooth de chamadas” e conceda acesso no celular.
Bateria
4–15 dias conforme uso (média 7 dias em uso intenso).
Mostradores
Via FitCloud Pro (inclusive com foto).
Notificações
Sim. Ative no app e mantenha o Bluetooth conectado.
Suporte do Carbon Scout
O Carbon Scout tem GPS?
Não. Foco em resistência, autonomia e funções essenciais.
Mede pressão arterial?
Sim, medições pelo próprio relógio.
Qual app?
DaFit.
Ligações?
Sim, via Bluetooth com o recurso ativado no relógio e celular emparelhado.
Bateria
10–20 dias em uso normal (mais de 20 em economia).
Mostradores
Via DaFit (inclui mostrador com foto).
Notificações
Sim. Ative no DaFit e mantenha conectado.
Suporte do Carbon Aurora
O Carbon Aurora tem GPS?
Não. Modelo leve focado em saúde e estilo.
Mede pressão arterial?
Sim. Pressão, FC, SpO , estresse e sono (indicativas).
Conecta com o Strava?
Não (app DaFit).
Pulseiras compatíveis?
Não. Usa sistema exclusivo. Compre pulseiras originais do Aurora.
Serve em pulso masculino?
Sim. Design neutro e tela 1.39”.
Bateria
5–10 dias (pode ultrapassar 10 em modo econômico).
Mostradores
Via DaFit (inclui mostrador com foto).
Notificações
Sim. Ative no DaFit e mantenha conectado via Bluetooth.
Trocas & devoluções
- Arrependimento: 7 dias.
- Vício (defeito): até 90 dias.
- Sem trocas por cor/tamanho/modelo.
Garantia Carbon
90 dias de garantia legal. Carbon Care amplia cobertura para itens elegíveis.
Pedidos, entregas & pagamentos
Como acompanhar meu pedido?
Código de rastreio por e-mail/SMS e na sua conta da loja.
Prazo de entrega
Prazo calculado no checkout conforme o CEP.
Formas de pagamento
- Pix (confirmação imediata)
- Cartão de crédito (parcelado)
- Boleto (compensação em até 2 dias úteis)
