Política de Privacidade

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Última atualização: 2025

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Seguimos a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Coletamos dados para processar pedidos, oferecer suporte e melhorar sua experiência.
Você pode solicitar acesso, correção, exclusão e portabilidade dos seus dados.
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Base legal e alterações

Tratamos dados com base em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e, quando aplicável, consentimento.

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. Recomendamos revisar periodicamente esta página.

Quais dados coletamos

Dados fornecidos por você

Cadastro e identificação: nome, CPF, e-mail, telefone.
Endereço de entrega e cobrança.
Dados de pagamento (processados por parceiros de pagamento, não guardamos dados sensíveis do cartão).
Comunicações com o suporte (mensagens e anexos).

Dados coletados automaticamente

Logs de acesso, IP, dispositivo, navegador e sistema operacional.
Páginas visitadas, origem de tráfego e interações no site.
Cookies e identificadores para desempenho e segurança.

Dados de terceiros

Status de pagamento e antifraude (gateways e bancos).
Informações de entrega e rastreio (transportadoras).
Preferências ou feedbacks em pesquisas opcionais.

Como usamos seus dados

Processar compras, pagamentos, trocas e devoluções.
Entregar produtos e comunicar status do pedido.
Fornecer suporte técnico oficial e atendimento (Carbon Expert Hub).
Prevenir fraudes, garantir segurança do site e cumprir obrigações legais.
Personalizar conteúdo, medir desempenho e aperfeiçoar a experiência.
Enviar comunicações de marketing (opt-in; você pode descadastrar a qualquer momento).

Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários à operação: meios de pagamento, antifraude, transportadoras, plataforma de e-commerce, atendimento e analytics. Exigimos desses parceiros padrões adequados de segurança e uso restrito à finalidade contratada.

Não vendemos seus dados pessoais.

Cookies

Essenciais

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Desempenho

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Personalização/marketing

Ofertas e conteúdo mais relevantes (opt-in onde aplicável).

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Seus direitos (LGPD)

Acesso, confirmação de tratamento e portabilidade.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
Revogação de consentimento e informações sobre compartilhamento.
Oposição ao tratamento em casos de legítimo interesse.

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Segurança, retenção e crianças

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteção contra acessos não autorizados.
Retemos dados apenas pelo tempo necessário às finalidades legais/contratuais e auditoria.
Nosso site não é voltado a crianças; não coletamos, de forma consciente, dados de menores sem consentimento dos responsáveis.

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