A Carbon nasceu com um compromisso: entregar um relógio que aguenta o tranco. Se, por qualquer motivo, o seu Carbon não atendeu às expectativas, garantimos: não gostou, devolvemos seu dinheiro.
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
PIX e cartão costumam compensar mais rápido; boleto pode levar até 3 dias úteis.
Solicite dentro de 7 dias corridos da entrega. Após esse período, vale a Garantia Carbon.
Sem avarias ou uso excessivo. Envie o kit completo: relógio, pulseiras, cabos e manuais.
Concluído após a conferência no CD. Realizamos pelo mesmo método utilizado na compra.
Você escolhe. No arrependimento (até 7 dias) pode pedir reembolso; em até 30 dias aceitamos troca conforme a política de Trocas & Devoluções.
Dentro do prazo legal de 7 dias, emitimos autorização de postagem sem custo ao cliente.
Todos os modelos têm 90 dias de garantia legal por defeitos de fabricação. Com o programa Carbon Care, a cobertura pode chegar a 15 meses. Danos por mau uso não são cobertos.
Fale com o Carbon Expert Hub pelo WhatsApp que a gente resolve com você.
